Conoce las condiciones generales para solicitar la revisión de un producto, cambio o devolución de una compra realizada en MIKE STORE.
En MIKE STORE buscamos que nuestros clientes reciban sus productos en las condiciones correspondientes a su compra. Las solicitudes de cambio o devolución serán evaluadas de acuerdo con el motivo de la solicitud, el estado del producto y las circunstancias de la compra.
Si necesitas solicitar un cambio, comunícate con MIKE STORE indicando la información de tu compra y el motivo de la solicitud.
Para cambios solicitados por motivos distintos a un defecto o error atribuible a MIKE STORE, el producto deberá conservar condiciones que permitan evaluar y, de corresponder, aceptar el cambio.
Dependiendo del motivo de la solicitud, podremos verificar que el producto:
Estas condiciones no limitan los derechos que correspondan al consumidor cuando exista un defecto, falta de conformidad u otra situación atribuible al producto o al proveedor.
Si recibiste un producto diferente al solicitado, comunícate con nosotros tan pronto como sea posible para revisar el pedido y coordinar la solución correspondiente.
Si consideras que el producto presenta un defecto o inconveniente, puedes solicitar su revisión proporcionando la información necesaria para identificar la compra y evaluar el caso.
La atención dependerá de la naturaleza del inconveniente y de los derechos que correspondan al consumidor conforme a las disposiciones aplicables.
Las solicitudes de cambio de talla, color u otra variante están sujetas a la disponibilidad del producto solicitado.
Si la variante requerida no se encuentra disponible, MIKE STORE informará al cliente las alternativas que correspondan.
Cuando corresponda realizar una devolución o reembolso, MIKE STORE comunicará al cliente las condiciones y el procedimiento aplicable según las características de la operación.
Cuando proceda un reembolso, su gestión se realizará considerando el medio utilizado en la operación y las circunstancias particulares de la compra.
Cuando el cambio sea solicitado por decisión del cliente, los costos adicionales de traslado o envío que pudieran corresponder serán informados antes de realizar el cambio.
Si la solicitud se origina por un error atribuible a MIKE STORE o por una situación respecto de la cual corresponda asumir dichos costos, se aplicará el tratamiento pertinente al caso.
Para solicitar la evaluación de un cambio o devolución, proporciona la información que permita identificar tu compra y describe brevemente el motivo de la solicitud.
Esta política establece las condiciones generales de atención de MIKE STORE y se aplica sin perjuicio de los derechos que correspondan a los consumidores conforme a la normativa aplicable.
MIKE STORE E.I.R.L.
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Cal. Marañón Nro. 1599,
Jaén, Jaén, Cajamarca, Perú.
Correo: rodezacsg@gmail.com
